1. Identité du vendeur

Nom commercial : Villa Plagniau
Responsable : Tamana Bostan
Statut : Indépendante personne physique
Numéro d’entreprise (BCE) : BE0693.577.417
Numéro de TVA : BE0693.577.417
Email : info@villaplagniau.com
Site web : www.villaplagniau.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Villa Plagniau, incluant notamment :

• séances individuelles de bien-être et d’accompagnement
• massages, pratiques psycho-corporelles et soins énergétiques
• ateliers, retraites et cycles d’accompagnement
• séjours avec hébergement, en solo ou en duo
• table d’hôtes et repas proposés dans le cadre des séjours
• bons cadeaux
• produits et contenus numériques

Toute réservation, commande ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Nature des prestations & cadre

Les prestations proposées par Villa Plagniau s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de ressourcement et de développement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas :

• un acte médical ou paramédical
• un diagnostic
• un traitement médical ou psychologique

Le client reconnaît être apte à participer aux activités proposées et s’engage à informer la prestataire de toute condition médicale, allergie, intolérance alimentaire ou contre-indication.

4. Réservation des séjours avec hébergement

La réservation d’un séjour comprend :

• l’hébergement pour la durée définie
• les prestations incluses dans l’offre choisie
• les repas de table d’hôtes, lorsque mentionnés

La réservation devient ferme après :

• confirmation écrite
• et paiement de l’acompte ou du montant total demandé

Villa Plagniau se réserve le droit de refuser une réservation si les conditions ne sont pas remplies.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), selon le régime de TVA applicable.
Les tarifs comprennent uniquement les prestations explicitement mentionnées dans l’offre. Toute prestation supplémentaire fera l’objet d’une facturation complémentaire.

6. Modalités de paiement

Les paiements peuvent s’effectuer par :

• virement bancaire
• espèces
• paiement électronique (SumUp ou équivalent)

Pour les séjours avec hébergement :

• un acompte peut être exigé à la réservation
• le solde est à régler avant ou au début du séjour

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations :

• d’hébergement
• de loisirs
• de bien-être

fournies à une date ou selon une période déterminée.

8. Annulation et modification – Séjours avec hébergement

Annulation par le client :

• Plus de 21 jours avant le début du séjour : remboursement de l’acompte, déduction faite des frais administratifs éventuels
• Entre 21 et 8 jours avant le séjour : l’acompte reste dû
• Moins de 7 jours avant le séjour ou non-présentation : 100 % du montant du séjour est dû

Annulation par Villa Plagniau :
Villa Plagniau se réserve le droit d’annuler un séjour en cas de :

• force majeure
• indisponibilité exceptionnelle
• nombre insuffisant de participants (pour les séjours collectifs)

Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées ou reportées.

9. Table d’hôtes – alimentation & allergies

Les repas proposés dans le cadre de la table d’hôtes sont préparés avec soin, dans une approche conviviale et familiale. Le client s’engage à signaler avant le séjour :

• toute allergie alimentaire
• toute intolérance
• tout régime particulier

Villa Plagniau ne pourra être tenue responsable en cas d’omission ou d’information tardive de la part du client.

10. Bons cadeaux

Les bons cadeaux :

• sont valables 12 mois à compter de la date d’achat
• ne sont ni remboursables ni échangeables
• peuvent être cédés à un tiers avec accord préalable

Un bon cadeau expiré est considéré comme perdu.

11. Responsabilité & assurance

Le client est responsable de son comportement durant le séjour et s’engage à respecter :

• les lieux
• le matériel mis à disposition
• les autres participants

Villa Plagniau décline toute responsabilité en cas de :

• perte, vol ou dégradation d’effets personnels
• accident survenu suite à un comportement inadapté ou imprudent

12. Propriété intellectuelle

Tous les supports, contenus, exercices, audios, textes et visuels fournis dans le cadre des séjours et accompagnements restent la propriété exclusive de Villa Plagniau. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur www.villaplagniau.com.

14. Force majeure

Villa Plagniau ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution liée à un événement de force majeure (maladie, accident, intempéries, décision administrative, etc.).

15. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile professionnel de la prestataire.